ENVÍOS
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Islas Baleares (NACEX)
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IMPORTANTE
Hacemos todo lo que está en nuestra mano para que los pedidos lleguen a tiempo. Los transportistas nos proporcionan fechas de entrega aproximadas. Aunque sea poco frecuente, los envíos pueden llegar en una fecha distinta de la estimada.
Baloo no se hace responsable del coste de los posibles aranceles que se puedan ocasionar en los envíos.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Baloo le enviará un correo durante el proceso de compra para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y su número de seguimiento de su paquete.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, dispondrá de 15 días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo (sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos).
Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados, ni lavados, etc. (no se admitirán productos manchados de maquillaje y desodorante).
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo.
Política de devoluciones y cambios:
· El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.
· El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes incluyéndose en la caja el tique de compra.
· Una vez recibamos el paquete en la tienda, tramitaremos la devolución. Se reembolsará el valor del producto mediante transferencia bancaría a la cuenta indicada en la devolución.
· Si lo que se pretende es realizar un cambio por otra talla o producto, solo deberá tramitarse la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que deseado.
· Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por email a info@balooshop.com y ESPERAR A RECIBIR UN EMAIL DE RESPUESTA por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.
· Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, Baloo no se hace responsable de la devolución. Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.
IMPORTANTE
Baloo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR EMAIL Y ACEPTADA POR BALOO. Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.
Baloo no se hace responsable del coste de los posibles aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.
No se admiten cambios ni devoluciones en complementos (por razones de higiene).
No se admiten cambios ni devoluciones en artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.
No se admiten devoluciones durante periodo de Rebajas y/o Promociones Especiales. Solo se admitirán devoluciones cuando sea por razón de talla y siempre que la talla solicitada se encuentre en stock. Así mismo, los gastos de devolución y nueva entrega correrán a cargo del comprador.
Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.
Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Baloo se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; se le ofrecerá otro similar, o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido.
Condiciones generales de compra y su aceptación
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R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
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