ENVÍOS

UNA VEZ CONFIRMADO EL PAGO DEL PEDIDO.

Recibirá su pedido en la dirección que nos indique, su casa, su lugar de trabajo, etc,...

o podrá recoger su pedido en nuestra tienda (en este caso ningún costo).

PLAZA DE LA VICTORIA Nº7 29601 MARBELLA MÁLAGA ESPAÑA

Península

Gastos de envío gratis a partir de más de 100€ de compra. En compras inferiores a 100€ los gastos de envío son 5€ (IVA NO INCLUIDO) en 24/72 horas con ENVIALIA.

*EN CASO DE QUE NECESITES EL ENVÍO URGENTE EN 24 HORAS LOS GASTOS DE ENVÍO 7€ (IVA NO INCLUIDO) CON ENVIALIA.

Islas Baleares

Gastos de envío son 12€ (IVA NO INCLUIDO) en 48/72 horas con ENVIALIA.

Islas Canarias, Europa y resto del mundo

Consultar tarifas enviando un email a info@balooshop.com o llamándonos a nuestro teléfono (+34) 622658148

IMPORTANTE

Hacemos todo lo que está en nuestra mano para que los pedidos lleguen a tiempo. Los transportistas nos proporcionan fechas de entrega aproximadas. Aunque sea poco frecuente, los envíos pueden llegar en una fecha distinta de la estimada.

Baloo no se hace responsable del coste de los posibles aranceles que se puedan ocasionar en los envíos.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Baloo le enviará un correo durante el proceso de compra para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y su número de seguimiento de su paquete. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, dispondrá de 15 días hábiles para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo (sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos).

Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados, ni lavados, etc. (no se admitirán productos manchados de maquillaje y desodorante).

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo.

Política de devoluciones y cambios:

·       El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

·       El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes y debes incluir en la caja el tique de compra.

·       Una vez recibamos el paquete en la tienda, tramitaremos la devolución. Se te reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra. Si se realizó mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia.

·       Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, solo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees.

·       Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por email a info@balooshop.com y ESPERAR A RECIBIR UN EMAIL DE RESPUESTA por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto. NO ENVIAR LA PRENDA SI NO HA ENVIADO UN EMAIL INFORMANDO Y LA DEVOLUCIÓN HA SIDO ACEPTADA POR NUESTRA PARTE PUESTO QUE NO SE REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN.

·       Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, Baloo no se hace responsable de la devolución. Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.

IMPORTANTE

Baloo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR EMAIL Y ACEPTADA POR BALOO. Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos. 

Baloo no se hace responsable del coste de los posibles aranceles que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.

No se admiten cambios ni devoluciones en complementos (por razones de higiene).

No se admiten cambios ni devoluciones en artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

No se admiten devoluciones durante periodo de Rebajas y/o Promociones Especiales. Durante este periodo, solo se podrán realizar cambios de talla o de prendas o bien se reembolsará la cantidad correspondiente en un VALE (dicho vale no tiene fecha de caducidad) para canjear en tus compras en Baloo. 

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos. 

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Baloo se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones, siempre sujeto a disponibilidad; se le ofrecerá otro similar, o se le devolverá el importe del producto en caso de no poder ser sustituido.

Condiciones generales de compra y su aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre BALOOSHOP S.L. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de www.balooshop.com.
Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica.
R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de 
www.balooshop.com, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
www.balooshop.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de www.balooshop.com  a fin de que puedan ser conocidas por los clientes, respetando en todo caso las obligaciones asumidas con los consumidores y usuarios hasta el momento de la modificación.

  • Registro

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Iniciar sesión o Restablecer la contraseña